Le support est assuré directement par l’équipe Recallr, avec le contexte que tu choisis de partager.
Dis-nous ce que tu as essayé, ce que tu attendais, et ce qui s’est passé à la place.
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Envoie-nous un email depuis l’adresse liée à ton compte Recallr quand c’est possible. On peut t’aider avec le site, l’app, l’extension Recallr Buddy, les services connectés et l’accès à ton compte.
Une phrase et une capture d’écran suffisent souvent pour commencer. Merci de ne pas envoyer mots de passe, numéros de carte, codes de récupération ou autres secrets.
Ce qui nous aide à t’aider
Quand c'est pertinent, inclure :
- L’adresse e-mail liée à ton compte Recallr.
- Que tu utilisais le site, l’app iOS ou Recallr Buddy.
- Ce que tu t'attendais à voir se passer et ce qui s'est passé à la place.
- Le navigateur, l’appareil ou la page concernés.
- Une capture d’écran ou un court enregistrement, avec les infos sensibles masquées.
Sujets fréquents
Compte & démarrage
Problèmes de connexion, accès par invitation, progression d’intégration, ou utilisation du même compte Recallr sur plusieurs appareils.
Sauvegarde & rappel
Aide pour les captures, souvenirs, résumés, Brain Map ou réponses manquant de contexte utile.
Recallr Buddy
Capture navigateur, actions d’agent, autorisations et workflows dans Docs, Sheets, Slides ou autres sites.
Abonnements et facturation
Questions sur l'accès Pro, les limites d'utilisation, les achats, renouvellements, annulations ou éligibilité du compte.
Compte et confidentialité
Nous pouvons te demander de vérifier ton compte avant de discuter d’informations privées ou de modifier les détails du compte. Les demandes liées à la vie privée, comme l’accès, la correction, l’export ou la suppression, peuvent être lancées depuis le Centre de confidentialité.